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投递服务成消费者投诉中的主要问题

发布日期:2021-01-06 00:00浏览次数:
本文摘要:近日,国家邮政局公布了《关于2015年2月邮政业消费者受理情况的通告》(全称:《通告》),这是国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者投诉电话和受理网站共受理的55186起消费者投诉。受理邮政业务2456件,占受理总量的4.5%;涉及汽车租赁业务的案件52730起,占受理总数的95.5%。经调解,消费者完全接受并处理,为消费者挽回经济损失229.8万元。

消费者

通告

近日,国家邮政局公布了《关于2015年2月邮政业消费者受理情况的通告》(全称:《通告》),这是国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者投诉电话和受理网站共受理的55186起消费者投诉。受理邮政业务2456件,占受理总量的4.5%;涉及汽车租赁业务的案件52730起,占受理总数的95.5%。经调解,消费者完全接受并处理,为消费者挽回经济损失229.8万元。

受理

法院消费邮政业务的主要问题是快递业务,占总受理量的54.1%,比上个月增长17.6%,比上年增长104.9%。快递邮件延误的问题逐年增加,但快递服务、快递邮件丢失和损坏的问题逐年略有增加。2月中旬,快递公司开始切换春假模式,租车变成“慢递”,之后在24号开始逐渐完全恢复。

年前大量租车人回家,导致快递差。但多年后,由于节假日大量补交租车,没有及时送到消费者手中,部分租车人辞职或想回家,导致快递公司人太多,导致租车丢失少,损坏少。接下来,国家邮政局还将组织积极开展汽车租赁服务质量专项整治活动,围绕消费者反映的突出服务质量问题,深入开展调查整改,这些问题受到社会高度关注,制约行业健康发展,以服务提升为抓手,促进行业转型升级,提高质量,提高效率。

邮政管理部门不要加强检查和监督,严格按照有关法律法规发现问题。


本文关键词:九度彩票注册登录,国家邮政局,通告,快递,消费者

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